CRM mobile Tunisie : informatisez votre activité terrain
Le CRM mobile Tunisie répond aux besoins réels des entreprises. Imaginez que vous pouvez consulter en ligne votre catalogue des produits, les chiffres d’affaires de vos clients, l’état du recouvrement, votre planning et bien d’autres informations utiles, le tout sur votre tablette… Ceci est devenu possible grâce au CRM mobile Tunisie. Toutes vos données avec vous où et quand vous en avez besoin. Passez vos commandes en ligne. Facturez et encaissez sur place. Bref, gagnez du temps. Servez mieux vos clients et vendez plus. Le CRM mobile est la référence pour la gestion de vos activités terrain grâce à ses atouts majeurs.
Le CRM mobile : c’est SIMPLE
Interface intuitive. Prise en main rapide. Maintenance aisée. Accompagnement personnalisé
Le CRM mobile : c’est COMPLET
Des modules intégrés. Accès Cloud. Gestion multi-utilisateurs et multi-entreprises
Le CRM mobile : c’est ÉVOLUTIF
Interfaçage avec applications tierces. Adapté à la taille & aux métiers de l’entreprise. Analyses & reporting métier
Qu’est-ce le CRM mobile Tunisie ?
Quelque soit le secteur d’activité d’une entreprise, ses principaux objectifs sont les mêmes :
– D’abord, augmenter son chiffre d’affaire et sa marge,
– Puis, améliorer sa rentabilité et sa productivité,
– Ensuite, améliorer la satisfaction de ses clients et par conséquent les fidéliser,
– Enfin, faciliter la communication entre les collaborateurs.
Depuis quelques années maintenant, les entreprises se sont rendues compte que la fidélisation des clients est un facteur essentiel de réussite.
En effet, il coûte 7 à 10 fois plus cher de conquérir un nouveau client plutôt que d’en conserver un. De plus, la fidélisation permet d’augmenter la durée de vie des clients. En outre, elle augmente le profit par client et le nombre de clients.
En effet, une augmentation de 5% de son taux de fidélisation permet d’augmenter de 50% en 8 ans le nombre de ses clients !
L’outil CRM mobile Tunisie
Ainsi, les entreprises cherchent aujourd’hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitements de données clients toujours plus performants. L’information est ainsi devenue un élément à la fois stratégique et essentiel qui procure un avantage concurrentiel aux entreprises qui savent l’utiliser.
Afin de faciliter l’atteinte de tous ces objectifs, des solutions simples et pragmatiques sont à la disposition des entreprises : les outils de CRM.
Le CRM ou Customer Relationship Management est donc une démarche qui doit permettre d’identifier, d’attirer et de fidéliser les meilleurs clients, en générant plus de chiffre d’affaires et de bénéfices. Le CRM mobile Tunisie permet également l’optimisation de la gestion de flotte.
Les objectifs du CRM mobile Tunisie
Le CRM mobile Tunisie place le client au centre des préoccupations de l’entreprise. En fonction de la stratégie des entreprises, les objectifs du CRM peuvent être très variés et multiples. On peut toutefois noter parmi les objectifs prioritaires :
– D’abord, l’optimisation des contacts commerciaux,
– Puis, la meilleure coordination des processus de l’entreprise,
– Par la suite, la personnalisation de la relation client et la centralisation des informations le concernant,
– Enfin, l’amélioration de la productivité commerciale.
Que couvre le CRM mobile Tunisie ?
Le CRM mobile Tunisie couvre essentiellement trois fonctions de l’entreprise : la vente, le marketing et le service/support aux clients.
Les outils qui existent sont conçus avec une approche intégrée en supportant ces trois fonctions :
La vente
L’automatisation des forces de ventes (SFA = Sales Force Automation) rassemble l’ensemble des outils à disposition des commerciaux leur permettant de structurer et de partager les données sur les clients à tout moment, en temps réel, où qu’elles se trouvent (fichier clients/prospects, agenda partagé, courriers, devis…).
Le CRM mobile Tunisie permet d’augmenter la productivité des commerciaux et de connaître avec précision les performances et les résultats, au niveau individuel ou au niveau d’une équipe.
L’informatisation de la force de vente permet à court terme d’améliorer la circulation de l’information dans l’entreprise, de mieux suivre les commerciaux et de mieux comprendre leurs échecs comme leurs succès.
Le marketing
Le CRM mobile Tunisie permet également d’automatiser la fonction marketing au sein de l’entreprise en facilitant la mise en place et le suivi des campagnes marketing depuis la collecte des informations, le ciblage, le mailing, la relance téléphonique et jusqu’au bilan de la campagne.
L’automatisation du marketing aide les responsables marketing à mieux connaître les différents segments de clientèle, à mieux préparer les campagnes et à mesurer avec précision les résultats.
Le service client
Le service après-vente est un point de rencontre primordial avec les clients. En effet, ce point de contact permet d’appréhender la relation de ce dernier avec le produit ou le service qu’il a acheté, de détecter les éventuelles défaillances et donc d’améliorer les produits ou services et d’entamer des actions correctives auprès du client insatisfait.
Les outils de CRM mobile Tunisie permettent de proposer un service après-vente de qualité grâce à une meilleure connaissance des clients, de leur parc et des incidents qu’ils rencontrent le plus souvent.